Libro de Reclamaciones

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Formulario seguro Constancia por correo Respuesta en hasta 30 días

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (D.S. N.° 011-2011-PCM), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a disposición del consumidor. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

1. Tipo de reclamación

Reclamo — disconformidad relacionada a los productos o servicios Queja — disconformidad no relacionada a los productos/servicios, o malestar respecto a la atención

2. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Tipo de documento

N.° de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Nombre del padre, madre o apoderado (solo si el reclamante es menor de edad)

3. Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Descripción del bien o servicio

Fecha de ocurrencia (opcional)

4. Detalle de la reclamación

Cuéntanos qué pasó

5. Pedido del consumidor

¿Qué solución esperas?

Declaro que la información consignada en este formulario es verdadera.